よくあるご質問

商品購入に関して

A:お電話、FAX、メールにてご注文承ります。

A:「のし・ラッピングのご案内」ページに表書きの例がございます。ご覧いただいてもご不明な場合はお電話またはメールでお問い合わせいただくか備考欄に用途等お書き添えください。

A:info@ishimori.co.jp まで画像をお送りください。

A:弊社(石森株式会社) 〒386-0041 長野県上田市秋和問屋町243‐2 までご郵送ください。

A:受注確定メールは通常ご注文から2、3日以内にお送りしておりますが、数日待っても届かない場合、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。迷惑メールボックスをご確認いただき見当たらない場合はお問い合わせください。また、ご注文の前にを受信可能な設定にしてください。

A:数量の変更は承りますが、システムの関係で注文日から40日が経過してしまうと数量の変更ができません。それ以前にご注文をいただき数量変更を希望される場合は再度ご注文手続きのお願いをさせていただきますのでご了承ください。

A:ご入金および決済完了後、5営業日以内に発送しております。日付指定がある場合は地域にもよりますがおおよそ到着希望日の1〜2日前の発送となります。

A:お急ぎの場合、ご連絡をいただければ翌日若しくは翌々日の発送も承ります。お電話またはメールでお問い合わせいただくか備考欄にお書き添えください。日にちが迫っている場合はご希望に添えない場合もあります。

A:メールまたはお電話にてご連絡ください。日にちが迫っている場合はご希望に添えない場合もあります。

A:ヤマト運輸を選択すれば到着日時の指定が可能です。ご注文時に日付をご指定いただくか備考欄にお書き添えください。日付や時間帯は、出荷の混雑状況や自然災害、配送の交通事情によってはご希望に添えない場合もあります。予めご了承ください。クリックポストは到着日時の指定ができません。

A:発送後反映までにお時間かかる場合があります。しばらくたっても表示されない場合は、お問い合わせください。

作法などに関して

A:書き方によっては贈り先様対して失礼にあたる場合がありますのでご相談ください。

A:はい、出来ます。店内のモノの他にも多くの商品をご案内することが出来ます。メインの贈り物の他、引菓子や縁起物のかつお節などご用意することが可能です。また、ゲストの方のお手荷物にならないよう後日引出物をお送りする引出物宅配もお受けできます。

A:ご用意できます。奉書をご用意することも可能ですのでご相談ください。

A:ベビー用品からタオル、おもちゃ、出産祝い用のカタログギフトもご用意しています。メーカーより取り寄せも可能です。

A:はい、出来ます。発送は本社(上田市秋和問屋町)よりヤマト運輸にて発送いたします。

その他

A:はい、ございます。店頭には並んでいませんが、調味料やオイルギフトなど多数ご用意しています。

A:お店にお持ちいただければ職人さんに研いでもらうことができます。

A:まずはタオルを選んで、刺繍したい文字、文字の刺繍色をお選びください。5文字300円より刺繍することが出来ます。

A:2階はワークショップや個展、ミニコンサートなど貸出可能です。Wi-Fiや机、いすは無料でお貸しできます。有料ですがプロジェクターやスクリーンなども用意がありますので、一度ご相談ください。

A:衣装屋さん、カメラマンと連携して行うロケーションフォトです。ロケーションフォトは通常新郎新婦さんだけで行うことが多いのですが、家族も一緒に作る晴れの日のお手伝いをさせていただきます。詳しくはお問合せください。

お支払い方法について

代金引換、銀行振込(前払)クレジットカード決済、オンラインコンビニ決済(前払)銀行系決済、電子マネー決済を用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。

代金引換はお支払い金額が300,000円(税込)を超える場合、オンラインコンビニ決済はお支払い金額が300,000円(税込)以上の場合はご利用できません。

またクロネコヤマトDM便、ゆうパケットでのお届け商品は代金引換払いはできません。申し訳ございませんが、他の決済方法をご利用ください。

代金引換

代引手数料330円(税込)
一万円以上のお買い上げの場合は手数料無料。

銀行振込

銀行振込手数料はお客様の負担となります。商品の発送は、通常ご入金確認後5営業日以内となります。

支払方法

送料について

クリックポスト便(メール便)

対象となる商品は、商品詳細ページにて【メール便】の記載があります。商品はお客様のポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函されます。

宅配業者 日本郵便
※ご利用は国内のみ
送料 全国一律198円(税込) ※1配送につき
お支払い方法 代金引換不可
(代金引換以外のお支払い方法をお選びください)
日時指定 配達日時および曜日のご指定はできません。
配送日数 商品発送後、3~5日程度
※繁忙期・悪天候などによる交通機関の影響で配達日数が遅れる場合があります。
※沖縄、その他離島にお住いの場合10日程度かかる場合がございます。

ヤマト運輸 宅急便 600円(税込)

(別途送料表示がある商品、お届け先が沖縄および一部離島は別料金となります)
お送り先1件につき商品代金5,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料といたします。

ただし、別途送料表示がある商品、沖縄、一部離島へお届けの商品は対象外です。

※クール便マークの商品は別途クール便料金216円(税込)が加算されます。

※詳細は【特定商取引法】をご確認ください。お時間・お日にちの指定も可能です。

  • ①午前中
  • ②14:00~16:00
  • ③16:00~18:00
  • ④18:00~20:00
  • ⑤19:00~21:00

返品・交換について

お客様のご都合によるご返品には対応できかねますのであらかじめご了承ください。商品到着後、中身のご確認を必ずお願いいたします。
商品には万全を期しておりますが、万が一不良品・誤送品があった場合は、早急に対応いたします。恐れ入りますが商品到着後7日以内にご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
一度開封された商品(開封後不良品とわかった場合を除く)お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品はお受けできません。

※詳細は【特定商取引法】をご確認ください。

お問い合わせ先

お問い合わせは、下記連絡先にて承ります。

  • TEL 0268-22-6237
  • 営業時間 9:00~17:30
  • 定休日 土曜日・日曜日・祝日